תובנות וכלים

כשמדברים על תקשורת חיובית בארגונים, הרבה אנשים ישר חושבים על “להיות נחמדים”.לדבר יפה יותר, לעדן מילים, להימנע מקונפליקטים. אבל תקשורת חיובית היא הרבה יותר מזה. היא לא אומרת להסכים עם כולם.היא לא אומרת לוותר על גבולות.והיא בטח לא אומרת להימנע משיחות קשות. בעיניי, תקשורת חיובית היא היכולת להעביר גם מסרים מורכבים בצורה שמכבדת את האדם שמולנו. אני פוגשת את זה המון בארגונים. שני מנהלים יכולים להגיד בדיוק את אותו הדבר ולקבל תגובה אחרת לגמרי. מנהל אחד יוצר שיתוף פעולה.והשני יוצר התנג

אחד הנושאים שאני שומעת הכי הרבה ממנהלים בשנים האחרונות הוא שימור עובדים. “איך גורמים להם להישאר?” “למה אנשים כבר לא מחזיקים לאורך זמן?” “איך מונעים את העזיבה הבאה?” וברוב המקרים, השיחה מתחילה כשהעובד כבר עם רגל אחת בחוץ.כשהמוטיבציה יורדת, כשיש שחיקה, כשכבר מתחילים להישמע משפטים כמו:“אני לא בטוח שזה עדיין מתאים לי.” אבל האמת היא ששימור עובדים לא מתחיל ברגע שמישהו רוצה לעזוב, הוא מתחיל הרבה קודם. הוא מתחיל בדרך שבה עובדים מרגישים ביומיום:ביחסים עם המנהל הישיר, בתחושה שרואים אות